Wir führen die Verfahren für zurückbehaltene Kleinsendungen ausschliesslich über unseren Online-Service durch.

Empfänger, d. h. Bestellerinnen und Besteller einer Ware, die vom Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG) zurückbehalten worden ist, gelangen am einfachsten über den von uns mitgeteilten QR-Code auf den Service. Alternativ können Sie über www.ige.ch/sendung darauf zugreifen.

Für Antragsteller, d. h. Rechteinhaber oder deren Vertreter, welche einen Antrag auf Hilfeleistung beim BAZG gestellt haben, wird der Service über das Benutzerkonto abgerufen.

• Für Empfängerinnen und Empfänger
• Für Antragsteller
• Erklärung zu den Funktionen Merken, Löschen und Exportieren